• 職場環境（働きやすさ）についてPRできることを教えてください。

率直に働きやすいです！有給休暇が取得しやすく、急な休みが発生してもチーム全体でカバーしあっています。兼業農家や子育て中のスタッフが長期休暇を取った（季節的業務に合わせて数か月当事業所を休むことにフォロー継続中）事例もあります。社長がスタッフの意見を真摯に聞いてくれるため、相談や提案がしやすい環境です。実現の可否に関わらず、まずは、検討してくれるという姿勢がスタッフの安心感と話しやすさに繋がっています。

• 福利厚生についてPRできることを教えてください。

「心にスマイル」における福利厚生は、スタッフ間のコミュニケーション促進と満足度向上を重視した内容となっています。親睦会や歓迎会が会社負担で年2回ほど開催され、夏場には会社からドリンクやネッククーラーの提供があります。常勤スタッフを対象に温泉券が配布され「スタッフの満足度がサービスの質に直結する」いう経営理念のもと、スタッフが十分に食事や飲み会を楽しめる機会を設けています。

• 資格取得へのサポートや職場内における昇進等、キャリア形成（将来性）に関してPRできることを教えてください。

原さんは事務職として入職し、現場経験を積みながらサービス提供責任者を経て、現在は管理者として働いています。「最初は介護資格を持っていなかった」「まずは、事務から始めたい」という方でも、働きながら現場の知識を深め、ヘルパー資格やケアマネージャー資格へとステップアップしていくことが可能です。「やってみたい」という気持ちを、組織として応援します。

• （サービス利用者の方からの喜びの声等）「働きがい」に関してPRできることを教えてください。また、介護の仕事をする上での苦労話なども教えてください。

私の働きがいは、やっぱりシフト調整ですね。急な欠員が出た時なんかは本当に大変です。ただ、スタッフ同士で協力しながら調整し、まるでテトリスのピースがきれいにはまるように、勤務や訪問の予定がピタッと収まったときは、「やった！」と思わずガッツポーズしたくなるくらい嬉しいです。もちろん失敗して落ち込むこともあります。でも、何が悪かったのかを分析して、次は同じ失敗をしないように心がける。そうやって一つひとつ改善して、利用者様との関りがうまくいったときは、本当にやりがいを感じます。

• その他、仕事の魅力に関してPRできることを教えてください。

どうしても行き詰った時は、社長や他のスタッフに相談すると、みんなが一緒になって真剣に考えてくれます。そういう環境があるからこそ、どんなに大変な時でも「よし、また頑張ろう」と思えます。大変なこともありますけど、それをみんなで乗り越えて、後から「あの時は大変だったね」と話にできる、そんなチームワークが大好きです。

• サービスを展開（法人運営）していく上での考え方について教えてください。

2年前から地域イベント、耳納deフェスに参加しています。介護の仕事内容を直接伝え、地域住民の身近な相談先として認知を広めています。多くの来場者と直接交流することで、事業所の存在を身近に感じてもらう機会となっています。

• その他、管理者の声（求職の者へのメッセージ）

「この職場だから働きたい」という意欲を持つ方や、個々の事情（子育てや農業など）があっても、お互いに助け合える環境に共感できる方を大切にしています。

• 事業所に関する各種情報

「心にスマイル｝という事業所名はある楽曲から着想を得て名付けました。令和元年の開設以来、私たちは「心がスマイル（幸せ♡）になってもらいたい」という願いを胸に、在宅介護の「最後の砦」として地域を支えています。法人ロゴのワッペンは、耳納連山と法人のイニシャルMW（松延ウェルフェア）をかけており、温かみのあるオレンジとイエローが使用されています。

• 編集後記

非常勤ヘルパーの安部さんにもお話を伺いました。開設当初からのヘルパーさんです。1週間を通して同じ利用者さんを訪問することで、少しずつ信頼関係を築いていけることにやりがいを感じていると話してくださいました。利用者さん一人ひとりへの細やかな気づかいを大切にされていることが伝わってきました。難しいケースの利用者さんにも丁寧に向き合い、特に男性の利用者さんからは人気があるそうです。これまでの経験の中では、業務が忙しかった時期に、誰にでもわかりやすいよう手書きでマニュアルを作ったこともあるそうです。利用者さんの対応だけでなく、周りのスタッフが仕事をしやすいように工夫されてきたことも印象に残りました。松延代表も常勤、非常勤に関わらず安部さんをとても評価され、今後のキャリア形成にも期待をされていました。

お忙しい中調整をしてくださり5人で取材に対応していただき、ありがとうございました。

松延代表が慣れた様子で、自撮り棒とスマートフォンで取材風景を撮影され、慣れていない協議会のわたしたちは「こっちを向いて」と松延代表のペースにのりました。この記事が掲載されるより早く、松延ウェルフェアー株式会社のホームページにアップされています。このスピード感と親しみやすさが「心にスマイル」なのだなと実感しました。

集合写真

外観

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